Termos e Condições de Uso

Adquirindo os produtos Oli & Carol, você está de acordo com esses termos e condições estabelecidos, portanto, leia-os com atenção.

DADOS DA EMPRESA

A empresa titular de WWW.OLIANDCAROL.COM.BR é Oli&Carol S.L., Sant Just Desvern Barcelona, calle Alejandro Goicoechea, 6, local 8, CIF B66453887, inscrita no Registro Mercantil de BARCELONA 44643, folio 0157, hoja B-462185. E-mail info@oliandcarol.com, telefone de contato: (+34) 630.881.311.


POLÍTICA DE VENDAS

O horário de atendimento da loja online é de Segunda a Sexta-feira das 10:00 às 18:00 horas. Pedidos efetuados aos sábados, domingos e feriados  serão processados no próximo dia útil e portanto,  terão seu prazo de entrega contados a partir desta data.

Todos os pedidos efetuados no site são fechados automaticamente, após comprovação do pagamento.
Após realizar a compra você tem 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento em boleto ou depósito bancário, portanto, caso contrário sua compra será cancelada.

Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, cores disponíveis, prazo de entrega, etc.) para ter certeza que o produto corresponde as suas expectativas. No entanto, por serem peças artesanais, os produtos podem apresentar pequenas variações quanto aos tamanhos e cores apresentadas no site, e podem haver pequenas variações de tonalidade de computador para computador.

ATENÇÃO: O prazo para postagem começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pagamentos feitos no cartão de crédito são, geralmente, processados em tempo real e boletos podem levar até 3 (três) dias úteis. Para compras efetuadas com depósito bancário, o prazo é contado somente após a identificação do pagamento em nosso Banco. O cliente deverá enviar o comprovante da transação para o e-mail contato@oliandcarol.com.br . Afim de esclarecer quaisquer dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail ou pelo telefone (11) 2659-1189.


PREÇOS

Os preços apresentados no site não incluem o valor do frete. No entanto, você pode verificar o valor do frete nas páginas dos produtos ou no carrinho antes de finalizar a compra.

ENVIOS

Formas de Envio
Os produtos comprados em nosso site serão enviados através dos correios (Sedex ou PAC) ou Transportadora. Portanto, o prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida:
SEDEX: Média de 1 à 4 dias úteis à partir da data de postagem.
PAC: Média de 3 à 10 dias úteis à partir da data de postagem.

TRANSPORTADORA: Média de 3 a 7 dias úteis
Para mais informações sobre entregas, restrição por região e prazos, acesse o site dos correios
Assim que os produtos forem postados, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda. Para rastrear seu pedido, clique aqui.

No entanto, é de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados de entrega corretos. Produtos devolvidos ou não entregues em razão de fornecimentos de dados incorretos sofrerão taxa adicional de frete para reenvio.

Atrasos

Além disso, nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos o possível para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém a OLI & CAROL não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, visto que tal serviço está fora de nosso alcance.

Não nos responsabilizamos por cancelamentos ou atrasos causados pelos correios ou por motivos de força maior, tais como greves, bloqueios ou outras medidas reivindicativas; tempestades, inundações, ou qualquer outro desastre natural que impossibilite a locomoção; falhas nos sistemas de comunicações; falhas, roubos ou acidentes de transporte.
Dessa forma, a Oli & Carol reserva-se no direito de suspender entregas e/ou vendas e estender prazos caso haja qualquer um dos acontecimentos descritos.

Do prazo de entrega

Após a compra aprovada, seu pedido será postado em até 2 (dois) dias úteis. O prazo total de entrega deve somar o prazo de postagem + o prazo estipulado pelos Correios de acordo com a modalidade de frete escolhido.
No entanto, se por alguma eventualidade não pudermos atender o prazo de entrega estabelecido no ato da compra, você será informado imediatamente e um novo prazo de entrega será agendado. Nestes casos, você terá a opção de solicitar a troca ou cancelamento do pedido, sem nenhum custo adicional.

VOCÊ SERÁ INFORMADO
Depois de realizar sua compra você receberá um e-mail com a confirmação do pedido. Quando o pedido for enviado, portanto, você receberá um e-mail com o código de rastreio dos correios para acompanhar o estado da entrega.

O pedido é considerado finalizado a partir do momento que o status do rastreio é atualizado para ‘objeto entregue ao destinatário’.
Acima de tudo, o destinatário deve verificar os produtos no ato do recebimento. Qualquer indício de embalagem violada, deverá informar ao entregador imediatamente e recusar o recebimento.

GARANTIA

Nossos produtos possuem garantia de 2 anos. Todos os produtos são projetados e fabricados cuidadosamente. Além disso, os produtos perdem a garantia se forem observados danos recorrentes de mal-uso ou indevido das peças. O comprador deverá consultar as instruções e recomendações adequadas encontradas no nosso site e no cartão de instruções, enviado junto com o produto. Estamos à disposição para solucionar qualquer tipo de problema e/ou dúvida através do e-mail contato@oliandcarol.com.br ou pelo telefone (11) 2659-1189

FORMAS DE PAGAMENTO


Depósito em conta
O pagamento pode ser realizado através de depósito em conta corrente (Banco Itaú), clicando no botão “depósito em conta”. Dessa forma, ao final do processo aparecerão na tela os dados bancários para depósito.
No entanto, caso não consiga visualizar todos os dados para depósito envie uma mensagem em nosso formulário de contato ou para o e-mail contato@oliandcarol.com.br . No entanto, o depósito deverá ser feito em até 02 (dois) dias úteis após a conclusão do pedido. Caso contrário o pedido será cancelado.

* Pedidos feitos com a opção “depósito em conta” tem um desconto de 10% sobre o valor dos produtos. Portanto, o desconto não se aplica ao frete. ATENÇÃO: Para darmos andamento ao seu pedido, é necessário enviar o comprovante de pagamento + Nº. do pedido para o e-mail contato@oliandcarol.com.br

Boleto bancário e/ou cartão de crédito
Nosso carrinho de compras está integrado com o sistema Pagseguro do grupo Uol. Portanto, para finalizar a compra, escolha uma das formas de pagamento oferecidas. O pagamento é aprovado logo após a análise da transação feita pelo próprio PagSeguro.
Pagamentos feitos com cartão de crédito são, geralmente, processados em tempo real enquanto os boletos podem levar até 3 dias úteis.
Acima de tudo, você será informado quando o pagamento for aprovado 

Importante:  Acima de tudo, nenhuma informação financeira é repassada ao nosso site. Além disso, o pagamento é feito em ambiente seguro, dentro do próprio Pagseguro. 
O Pagseguro garante a transação, devolvendo o dinheiro caso haja qualquer problema com o produto ou entrega.